两种消费决策系统

让我们来看看，消费者到底是如何掏钱购买一瓶药品、一盒饼干、一辆汽车的。

一般而言，消费者的日常购买行为分为两种。

第一种是理性型消费：他们在购买之前，已经有自发的动机，并且已经有购物计划，通过充分的比较和权衡后，最终做出决策。比如孩子感冒了，要去买一盒感冒药；比如计划购买一部手机，一辆汽车。

第二种是冲动型消费：他们在购买之前，并没有明确的计划。这种情况有两种，一种是某则广告，唤醒了他们的需求，刺激了他们了购买欲望，比如看到一则直销广告的某个新奇的产品，他们可能会直接拿起电话订购；也许是他们在街头闲逛、推在购物车在大卖场转悠时，某个产品、某个促销、某个包装，可能就会促使他们做出计划外的购买决策。

大多数时候，中国消费者的购买行为属于理性型消费，让我们来看看这种消费的决策系统：

每类产品都有自己的购买过程，但都不尽相同，有的简单、有的复杂，比如购买一辆汽车，就比购买一部手机还要复杂。

无论如何，我们可以看出，一个产品从货架到达消费者之前，消费者经历了微妙的心理活动，整个过程中，消费者始终处于主动地位。

对于企业而言，只能在此过程中向消费者施加看不见的影响。

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