大连交通e出行APP可否优化设计?

　　近日，有市民在使用大连交通e出行APP乘坐地铁出行时，发现扫码进站后APP界面会弹出广告窗口，容易让人误点，影响后续操作。记者实测后发现，如果不关闭广告弹窗，则无法在当前界面进行任何操作。而且，关闭广告弹窗的按钮在右下侧较难选中。8月12日，记者联系到APP客服人员，说明情况并提出了优化建议。

　　坐地铁扫码进站APP弹出广告

　　大连交通e出行APP是为大连乘客打造的一款出行工具，主要通过移动支付为乘客提供更方便、更快捷的乘坐地铁、公交服务。然而最近一段时间，市民谭先生在使用这款APP乘坐地铁时，却感受到了不便。“扫乘车码进站后，APP界面中会弹出一个广告窗口，一不小心就容易误点，导致跳转到其他链接。”谭先生表示，早晚高峰乘坐地铁时，大家都忙着排队进站，扫码后随手将手机放在兜里，再拿出后就很可能因为误触广告导致不知道跳转到哪里去了。

　　谭先生表示，地铁连通机场和火车站，很多外地来连旅游的游客为了方便出行，也会下载这款APP。“游客们通常都带着大包小包的行李，不容易腾出手来，为了方便使用APP却因为无法点掉广告弹窗而增添了麻烦，我认为这影响了城市文明形象，应该引起重视。”谭先生说。

　　不关闭广告弹窗无法继续操作

　　8月9日，记者使用这款APP乘坐地铁进行实测。打开APP，在首页，记者就看到界面中出现了数条广告，但其并不以弹窗形式出现，且不影响操作。点开乘车码，扫码进站后，进入行程通知界面，界面下方有“刷乘车码”和“首页”两个选项，但此时一个广告弹窗出现在界面中心位置，同时界面中任何选项包括退出操作都无法进行。记者经过多次尝试后关闭了广告弹窗，界面才可以继续进行操作。关闭广告弹窗后，记者发现该界面原本也有广告存在，但并不影响操作。

　　扫码出站后，再次进入行程通知界面，广告弹窗也再次出现，同样是不关闭便无法在该界面进行任何操作。记者又使用这款APP乘坐公交车，扫码后同样出现了广告弹窗。

　　关闭广告弹窗按钮较难选

　　记者在实测中发现，扫码后弹出的广告窗口内容不同，窗口形式也略有不同。与市民谭先生提供的弹窗截图进行对比，记者实测时弹出的广告窗口的关闭按钮虽然也在右下角，但颜色更淡，也更小一些。在尝试选中关闭按钮关闭广告弹窗时，记者采取了两种方式操作，第一种是一手握手机另一只手去点，第二种是在握持手机的同时用大拇指去点，分别对应空手和腾不出手两种情况，但均未一次成功。

　　点选关闭广告按钮后，可能因为较难选中的原因，有时系统会判定为选中了广告窗口，进而跳转到相关链接，这些链接有些可以选择退回到原界面，有些甚至会打开一个新的程序，退出需要切换后台操作。记者反复尝试三四次后，才成功将广告窗口关闭。

　　建议APP优化设计方便乘客

　　记者认为广告弹窗给乘客带来的不便主要有两点：一是不关闭弹窗无法继续操作，二是关闭按钮较难选中。APP的设计团队可以优化设计，或是取消不关闭弹窗便无法继续操作的限制，或是将关闭按钮设计得更容易选取，从而让乘客体验更好。

　　8月12日，记者拨打了APP中公示的客服电话，向客服人员表明了记者身份和采访要求，并提出了优化建议。客服人员表示会将情况进行汇报，并记录了记者的联系方式。截至发稿前，记者没有收到相关回复。

　　半岛晨报、39度视频记者毕崇来文/图